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Outlook出现错误无法设置你的帐户的解决方法

2025年11月13日 微信 我要评论
使用自定义域或具有个性化电子邮件地址的 outlook.com 帐户添加 microsoft 365 的 outlook 帐户时,收到以下错误:"出现错误,outlook 无法设置你的帐户.

使用自定义域或具有个性化电子邮件地址的 outlook.com 帐户添加 microsoft 365 的 outlook 帐户时,收到以下错误:"出现错误,outlook 无法设置你的帐户......",怎么解决呢?下面就来看看解决办法吧!

原因

发生此问题的原因是 outlook 使用的自动发现过程执行根域查找时,会从第三方 web 服务器收到意外结果。 例如,outlook 可能会收到 https://<rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml。 

通常,在这种情况下,根域查找会失败,outlook 会针对 https://autodiscover.<rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml 执行自动发现查找。 但是,由于 outlook 从根域查找收到成功的自动发现响应,outlook 会尝试针对播发的协议(如 pop 和 imap)进行身份验证,操作会失败。

解决方案

请联系 web 服务提供商或域网站的 web 托管提供商,并确保 web 服务器未响应自动发现请求。

解决方法

若要在 web 服务提供商或 web 托管提供程序无法解决此问题时解决此问题,请采取以下操作:

创建 outlook 注册表项以排除"上次已知良好"设置、https 根域和 srv 记录,如下所示。 注册表项就位后,重新启动 outlook 并尝试添加帐户或再次创建新配置文件。

使用excludelastknowngoodurl防止 outlook 使用上次已知良好的自动发现 url

hkey_current_user\software\microsoft\office\x.0\outlook\autodiscover dword:excludelastknowngoodurl
值:1

hkey_current_user\software\policies\microsoft\office\x.0\outlook\autodiscover dword:excludelastknowngoodurl
值:1

使用excludehttpsrootdomain防止 outlook 使用 https 根域

hkey_current_user\software\microsoft\office\x.0\outlook\autodiscover dword:excludehttpsrootdomain
值:1

hkey_current_user\software\policies\microsoft\office\x.0\outlook\autodiscover dword:excludehttpsrootdomain
值:1

使用excludesrvrecord防止 outlook 使用 https 根域

hkey_current_user\software\microsoft\office\x.0\outlook\autodiscover dword:excludesrvrecord
值:1

hkey_current_user\software\policies\microsoft\office\x.0\outlook\autodiscover dword:excludesrvrecord
值:1

注意: 

x.0 位置持有者表示您的 office (16.0 = office 2016、office 365 和 office 2019、15.0 = office 2013) 。

当 excludelastknowngoodurl 值设置为 1 时,outlook 不使用上次已知正常工作的自动发现 url。

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