微软公司承认 2025 年 4 月 8 日发布的累积更新存在 bug，导致部分用户无法通过 windows hello 登录账户。
微软表示 windows 11 24h2 和 windows server 2025 系统安装四月累积更新 kb5055523 后，无法使用 windows hello 登录。
援引博文介绍，微软强调并非所有设备都会受影响，仅限于在更新前启用了 dynamic root of trust for measurement（drtm）或 system guard secure launch 功能的设备。
微软称，用户在安装更新后，若执行“重置此电脑”并选择“保留我的文件”和“本地安装”，可能会遭遇登录障碍。
受影响的用户在尝试使用 windows hello 的 pin 或面部识别登录时，可能看到错误提示。例如，屏幕可能显示“发生了一些问题，你的 pin 不可用，请点击重新设置 pin”或“抱歉，面部设置出错”。
在修复发布前，微软提供了临时解决方法
若使用 pin 登录，用户可在登录界面按提示重新设置 pin。若使用面部识别，需进入“设置-账户-登录选项-面部识别 (windows hello)”，点击“设置”并按屏幕指示重新注册。
