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如果您向交易所充值不一样得币种或网络导致不到账，怎么办？可以通过【充币自助工具】提交充值处理申请。具体操作步骤如下：
1.打开app(官方注册 官方下载)，点击左上角【全功能】图标-【帮助中心】。
2.在近期活动页面，点击【查看全部】-【我找不到最近的充值记录】。
3. 填写选择表单信息：选择币种、充值网络、输入交易id，然后点击【继续】。
注意：在填写表单信息时，如果未找到任选的充值币种或网络，您可以尝试完全手动输入。但请务必确保所填写的币种与网络名称与提币平台保持一致，否则错误处理或延长处理周期。
4. 若系统提示未找到交易id，请点击【寻求帮助】，并按页面完成提示资料填写，并提交申请。
5.提交成功后，客服专员将协助处理，请您耐心等待处理明细表。同时，您查看也可以前往【帮助中心】页面，点击【我的客服工单】，工单的最新状态。
温馨提醒：
1、平台通常无法退还来自不支持网络或未上线币种的充值，建议您在充值前仔细核对平台支持的币种和网络，造成损失。
2、平台将尽力协助您提供退款服务，以挽回资金损失，但不一定保证退款服务。
3、请务必提供完整准确的相关信息，加快处理流程。
如何选择充币/提币网络？
在此，我们将以最常见的数字资产 usdt 充值为例，进行操作演示。
在操作演示正式开始前，需要特别注意：选择充值网络时，其他交易所、钱包的提币/提现网络必须与欧易充值的网络保持一致。例如，如果您选择了 usdt-ethereum 作为充值网络，那么提币/提现网络就必须选择 usdt-ethereum 网络，否则将会导致币丢失。
同样的道理也适用于提现网络：在选择提现网络时，所选网络须与充值网络一致，下图以 usdt-tron (trc20) 网络为例：
充提网络的选择示意图
充值操作演示（以欧易 app 为例）
还没下载、注册okx app的新用户，可以参考下此篇教程。
打开欧易 app(官方注册 官方下载)，选择【资产】【总览】—【充币】，选择币种【usdt】。选择充币网络，目前欧易支持的usdt网络有：tron (trc20)、ethereum、okt chain 等。
您可选择任意一个网络，但请留意，由于每个网络的性能各不相同，充值到账的速度、安全性、手续费等也将会有所区别。以目前比较常见的两个 usdt 网络为例：usdt-tron (trc20) 速度快、手续费低，适合小额充值/提现，而 usdt-ethereum 则相对安全，但到账时间比较慢，而且手续费高，适合较大额充值/提现。
选择好充值网络后，您可直接复制欧易的充值地址。打开其他交易所或钱包，选择提币（提现）后，将复制好的充值地址粘贴到相应栏位，按照提示填好相关信息并按确认，即可完成充值操作。
温馨提示：随着平台版本更新，网络链的显示方式进行了调整。以往的 erc20（基于 ethereum 网络）和 trc20（基于 tron 网络）选项等，现在将直接显示为其底层平台的名称；例如：【ethereum】和【tron】。 |
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如何找回提现转错链的币？app端
一、首先导入eth钱包私钥或助记词到欧易链上钱包
1.打开欧易app(官方下载)，选择【web3钱包】—【导入钱包】选择私钥（或者助记词）—输入后点击【确认】
2.选择【oec】网络—输入【钱包密码】—点击【确认】完成导入。
二、通过欧易web3钱包转回到欧易平台
注：转出资产时，欧易web3钱包里必须有okt手续费。
1.打开欧易app(官方下载)，点击【资产】—【充值】—选择币种【usdt】—选择【usdt-oec】—【复制地址】。
注：欧易web3钱包支持eth虚拟机，并且遵循同一套公钥、私钥生成规则，因此欧易web3钱包与eth钱包之间的地址、私钥、助记词可以通用。
2.点击欧易app首页上方图标选择【web3钱包】—点击【发送】—选择【usdt】—粘贴上一步复制的地址到【接收地址】、【数量】—点击【下一步】、输入【钱包密码】并点击【确认】完成操作，即可找到转发链错的资产。
注意：
（1）完成以上操作后，用户可以在欧易平台重新选择正确的链进行提现。
（2）在提现过程中，如果选错链，可能导致资产不显示，建议广大用户提现前确认收币地址是哪个链上的资产。例如：usdt-erc20是eth链上资产，usdt-trc20是trx链上资产，usdt-oec是oec链上资产。
（3）用户如果想把eth钱包里的erc20资产转入欧易web3钱包中，也可以按照以上逻辑进行操作。
如何找回提现转错链的币？web端
一、首先导入eth钱包私钥或助记词到欧易链上钱包
1、打开官网(官方注册)，点击【web3钱包】—【连接钱包】。
2、选择欧易web3钱包，输入密码，点击【解锁】。
二、通过欧易web3钱包转回到欧易平台
注：转出资产时，欧易web3钱包里必须有okt手续费。
1、打开交易所充值页面，点击【交易所】— 【资产管理】 — 【充值】 —选择币种**【usdt】—选择【usdt-oec】—【下一步】。
2、复制充值地址。
注：欧易web3钱包支持eth虚拟机，并且遵循同一套公钥、私钥生成规则，因此欧易web3钱包与eth钱包之间的地址、私钥、助记词可以通用。
3、打开欧易web3钱包插件版本，【usdt】—【发送】，将上一步复制的地址粘贴到接收地址处，填写【数量】—点击【下一步】。
4、确认转账信息无误后，点击【确认】。
注意：
（1）完成以上操作后，用户可以在欧易平台重新选择正确的链进行提现。
（2）在提现过程中，如果选错链，可能导致资产不显示，建议广大用户提前确认收币地址是哪个链上的资产。例如：usdt-erc20是eth链上资产，usdt-trc20是trx链上资产，usdt-oec是oec链上资产。
（3）如果想把eth钱包里的erc20资产转入欧易web3钱包中，也可以按照以上逻辑进行操作。
以上就是向交易所充值不一样得币种或网络导致不到账,怎么办?(okx app端)的详细内容，更多关于处理充值平台不支持的币种的资料请关注代码网其它相关文章！
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