我要评论天猫作为中国领先的电商平台，以其丰富的商品种类和便捷的购物体验受到了广大消费者的青睐。然而，在购物过程中，用户可能会遇到一些问题需要咨询客服，这时找到天猫客服并转接至人工服务就显得尤为重要。
### 天猫客服的入口
天猫客服可以通过以下几种方式找到：
1. **天猫app**：打开天猫app，点击“我的”进入个人中心，在页面下方找到“帮助与反馈”，点击进入即可看到客服入口。
2. **天猫官网**：访问天猫官网，将鼠标悬停在页面右上角的“我的天猫”上，选择“帮助中心”，在帮助中心页面中可以找到客服入口。
3. **商品详情页**：在商品详情页，通常在页面底部或者右侧会有“联系卖家”或“咨询客服”的选项，点击即可进入客服页面。
4. **订单详情页**：在“我的订单”中找到需要咨询的订单，点击进入订单详情，同样可以找到联系卖家或客服的选项。
### 如何转接至人工客服
在找到天猫客服入口后，用户可能会遇到智能客服机器人，但有时需要人工客服的帮助，这时可以按照以下步骤操作：
1. **选择问题分类**：在客服页面，通常会有多个问题分类，如“退款/退货”、“支付问题”等，选择与您问题相关的分类。
2. **尝试智能客服**：在问题分类页面，智能客服机器人会提供一些常见问题的解答，如果能够解决您的问题，可以直接操作。
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