在电商平台购买商品时，难免会遇到需要换货的情况。京东作为中国知名的电商平台，提供了相对完善的售后服务，包括换货服务。换货流程是消费者在收到商品后，发现商品存在问题或者不满意，需要更换为其他商品或者同款商品的不同规格。那么，京东换货是先退货还是先寄新的？换货流程又是怎样的呢？
首先，关于换货是先退货还是先寄新的，这主要取决于京东的换货政策以及商品的具体情况。通常情况下，如果商品存在质量问题或者与描述不符，消费者可以申请换货。京东会根据具体情况，决定是先退货还是先寄新的商品给消费者。
如果京东决定先退货，那么消费者需要按照京东的指引，将商品寄回给京东。在商品退回并经过京东的检查确认后，京东会为消费者寄出新的商品。这种情况下，消费者需要等待一段时间，直到新的商品寄到。
如果京东决定先寄新的商品，那么消费者在收到新的商品后，再将原来的商品退回给京东。这种情况下，消费者可以更快地使用到新的商品，但需要在规定的时间内将原商品退回。
接下来，我们来看一下京东换货的具体流程：
1. **发现问题**：消费者在收到商品后，发现商品存在问题或不满意。
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