在抖音平台上购物已经成为许多消费者的选择，但随之而来的退货退款问题也时有发生。如果消费者在抖音上购物后遇到退货退款被商家拒绝的情况，应该如何处理？又应该去哪里投诉呢？
### 了解退货退款政策
首先，消费者需要了解抖音平台以及商家的退货退款政策。不同的商家可能有不同的退货退款规定，消费者在购物前应该仔细阅读商品详情页的说明，了解商品是否支持无理由退货、退货条件、退货时间限制等信息。
### 与商家沟通
在退货退款被拒绝后，消费者首先应该尝试与商家进行沟通。详细说明退货退款的原因，提供必要的证据，如商品质量问题的照片或视频等。保持沟通的礼貌和耐心，有时候问题可以通过友好协商得到解决。
### 利用平台客服
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