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用户运营的方法论(续)

2024年08月02日 运维 我要评论
用户运营的方法论

一、管理用户的体验

用户的体验很重要,那什么是用户的体验呢?简单地说,用户体验就是用户使用产品后的直觉感受。

直觉感受分为以下几点:

  1. 有用性。有用性是用户体验的前提。在产品雷同的情况下,我有某些功能你没有,或者我有某些功能比你做得更好,我就提供更好的体验。

  1. 易用性。我们对比下windows系统和mac系统,对于一般用户来说,windows系统其实非常强大,但是它非常的麻烦,比如经常升级系统,经常死机,经常有病毒,各种软件经常弹出告,你本来打算花一个小时处理公务,但是要花半个小时处理系统出现的问题;而mac 系统就很少出现问题,所以现在越来越多的人选样mac系统。

  1. 用户体验要自然。什么是自然?自然就是符合用户的习性。用户是不喜欢长篇大论的,很多app上面都弄一段长长的说明,用户是不会看这些东西的。用户不喜欢复杂的东西,所以无论是产品层面,还是用户层面,都要非常简单。

  1. 更深入一个层次来说,用户体验要符合用户的习惯<

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